El día del agente
La conmemoración del Día del Trabajador invita cada año a reflexionar sobre cómo evoluciona el trabajo y las fuerzas que lo transforman. Esta fecha tiene un origen profundo: el 1º de mayo de 1886, miles de trabajadores en Chicago iniciaron una huelga reclamando jornadas laborales de 8 horas. Ese movimiento derivó en un cambio histórico y se convirtió en una de las principales efemérides laborales del mundo. Hoy, más de 160 países celebran oficialmente esta fecha, y más de 3.400 millones de personas forman parte de la fuerza laboral global, de las cuales cerca de 300 millones están en América Latina.
El avance de la inteligencia artificial generativa ha introducido un nuevo actor en el panorama laboral: los agentes de IA. Herramientas como Cursor —un IDE impulsado por IA— ya generan alrededor de mil millones de líneas de código aceptadas al día, según su cofundador Aman Sanger. Cerca del 40 % del código entregado por usuarios de esta plataforma proviene directamente de la inteligencia artificial. Un porcentaje que crece y redefine el modo en que los equipos producen, construyen y operan.
En paralelo, desde la llegada de la inteligencia artificial generativa, la creación de agentes de IA se ha vuelto algo cotidiano. Leía hace poco que Cursor, un IDE impulsado por inteligencia artificial, ya escribe casi mil millones de líneas de código aceptadas cada día. Según su cofundador Aman Sanger, esto representa una parte significativa de todo el código generado diariamente en el mundo. Más específicamente, cerca del 40% del código entregado por quienes usan Cursor ya es generado por IA. Un número que no deja de impresionarme y que probablemente siga creciendo.
A partir de estos datos surge una pregunta provocadora: ¿en algún momento existirá un “Día del Agente”?
Mientras el Día del Trabajador representa una pausa para reconocer el aporte humano, un eventual Día del Agente abriría una conversación distinta: ¿qué ocurriría si, por un día, las tareas que delegamos a la inteligencia artificial volvieran temporalmente a manos humanas? ¿Los desarrolladores escribirían cada línea de código sin asistencia? ¿Los contadores ingresarían manualmente cada factura en los sistemas contables? ¿Los equipos de atención al cliente responderían uno a uno cada mensaje, sin apoyo de asistentes digitales?
La reacción sería inmediata: un retorno masivo a tareas repetitivas pondría en evidencia el valor operativo que hoy aportan estos agentes. Sería similar a retroceder décadas en eficiencia. Y también abriría otro debate: ¿deberíamos garantizar que ciertas habilidades humanas permanezcan vigentes, o es natural que algunas dejen de tener sentido en un entorno dominado por automatización inteligente?
Incluso podría imaginarse un reconocimiento simbólico —un “agente del mes”— donde el desempeño destacado no recaiga solo en la solución, sino también en quienes la hacen posible: los desarrolladores que la diseñan, los profesionales que la entrenan, quienes aportan el contexto operativo preciso, o quienes corrigen los casos complejos que requieren criterio humano. Porque detrás de cada agente de alto rendimiento siempre hay un equipo que entiende los flujos, los documentos y las particularidades de cada país.
Aún no sabemos si algún día se celebrará formalmente el Día del Agente. Pero sí es evidente que la inteligencia artificial ya forma parte de la conversación estratégica en todas las empresas. Y que entender cómo conviven humanos y agentes será una de las decisiones más importantes en la transformación del trabajo durante los próximos años.
Preguntas frecuentes
Un agente de inteligencia artificial (IA) es un sistema capaz de percibir su entorno, razonar con base en la información disponible y actuar de forma autónoma para cumplir una tarea. A diferencia de las automatizaciones tradicionales, los agentes de IA pueden adaptarse, interactuar con su entorno y operar con criterio propio, ejecutando tareas con velocidad, precisión y contexto, como lo haría un humano, pero con mayor escala y consistencia.
En Payana estamos construyendo tres tipos de agentes:
- Asistentes: Revisan y analizan información para recomendar acciones como la digitación contable.
- Operadores: Ejecutan tareas bajo reglas predefinidas, como ordenar pagos por vencimiento, registrar facturas o conciliar movimientos.
- Especialistas: Integran información entre sistemas y coordinan flujos complejos —como pagos, conciliaciones y reportes— garantizando precisión y coherencia en cada etapa del proceso.
Este enfoque nos permite avanzar hacia un futuro donde los procesos financieros se ejecutan solos y los equipos humanos se enfocan en actividades estratégicas de mayor valor.
Payana es una plataforma de agentes de IA que aumenta exponencialmente la productividad de los equipos administrativos al automatizar procesos mediante la integración de bancos, ERPs, DIAN, canales de comunicación y modelos de inteligencia artificial.
En el core de Payana se conectan todos los actores del ecosistema financiero, permitiendo que la información fluya en tiempo real, los documentos se validen y registren automáticamente, los pagos se ejecuten con seguridad y trazabilidad, y las conciliaciones se realicen sin reprocesos.
De esta forma, Payana convierte la administración financiera en un flujo continuo, preciso y controlado de punta a punta, reduciendo costos operativos, eliminando errores y mejorando la eficiencia de los equipos.
- Flujo de recepción de documentos: Conecta con la DIAN para automatizar la recepción de facturas electrónicas y también gestiona cuentas de cobro y facturas internacionales en la nube.
- Flujo de causación de documentos: Conecta tu ERP con la DIAN y automatiza la causación de facturas, cuentas de cobro y gastos para mantener tu contabilidad actualizada.
- Flujo de pago a proveedores: Gestiona vencimientos, aprobaciones y pagos con cálculo de retenciones en un flujo integrado con tus bancos, ERP y canales de comunicación.
- Flujo de pago a empleados: Gestiona pagos de reembolsos, salarios y viáticos integrando tus bancos y canales de comunicación, todo desde un solo lugar.
- Flujo de conciliación: Concilia automáticamente movimientos bancarios, pagos y facturas en tiempo real, asegurando detección rápida de discrepancias.
- Flujos de control y aprobaciones: Supervisa todo el ciclo financiero y contable con distintos niveles de aprobaciones de colaboradores y validaciones de agentes de IA.
- Flujo de legalizaciones: Simplifica cómo tu equipo reporta gastos: recibes todo por WhatsApp, organizado por proyectos y validado con facturas electrónicas.
- Flujo de recepción de documentos: Conecta con el SAT para automatizar la recepción de facturas y también gestiona documentos no electrónicos y facturas internacionales en la nube.
- Flujo de registro de documentos en ERP: Conecta tu ERP con el SAT y automatiza el registro de facturas, documentos no electrónicos y gastos para mantener la contabilidad al día.
- Flujo de pago a proveedores: Gestiona vencimientos, aprobaciones y pagos en un flujo integrado con tus bancos, ERP y canales de comunicación.
- Flujo de pago a empleados: Gestiona pagos de reembolsos, salarios y viáticos integrando tus bancos y canales de comunicación, todo desde un solo lugar.
- Flujo de conciliación: Centraliza la información de tus bancos, la autoridad fiscal y el ERP en un solo lugar para comparar registros y asegurar que todo coincida.
- Flujos de control y aprobaciones: Supervisa todo el ciclo financiero y contable con distintos niveles de aprobaciones de colaboradores y validaciones de agentes de IA.
- Flujo de devoluciones y reembolsos: Recibe gastos por WhatsApp, organízalos por proyectos y crúzalos con facturas electrónicas para optimizar tus reembolsos.
- Flujo de complementos de pago: Obtén tus complementos de pago en tiempo y forma para deducir el 100% de tus gastos y cumplir con tus obligaciones fiscales.
- Flujo de recepción de documentos: Conecta con la autoridad fiscal para automatizar la recepción de facturas y gestiona también documentos no electrónicos y facturas internacionales desde la nube.
- Flujo de registro de documentos en ERP: Conecta tu ERP con la autoridad fiscal y automatiza el registro de facturas, documentos no electrónicos y gastos para mantener la contabilidad siempre al día.
- Flujo de pago a proveedores: Gestiona vencimientos, aprobaciones y pagos en un flujo integrado con tus bancos, ERP y canales de comunicación.
- Flujo de pago a empleados: Administra pagos de reembolsos, salarios y viáticos integrando bancos y canales de comunicación, todo desde un solo lugar.
- Flujo de conciliación: Centraliza la información de tus bancos, la autoridad fiscal y el ERP en un solo lugar para comparar registros y asegurar que todo coincida.
- Flujos de control y aprobaciones: Supervisa todo el ciclo financiero y contable con distintos niveles de aprobación y validaciones automáticas de agentes de IA.
- Flujo de devoluciones y reembolsos: Recibe gastos por WhatsApp, organízalos por proyectos y crúzalos con comprobantes fiscales para optimizar los reembolsos.
- Flujo de complementos de pago: Obtén tus complementos de pago en tiempo y forma para deducir tus gastos y cumplir con tus obligaciones fiscales.
- Reducimos costos operativos: Automatizamos tareas repetitivas y manuales para liberar capacidad del equipo administrativo.
- Eliminamos fraudes y errores: Verificamos información bancaria y validez de documentos antes de cada pago, asegurando precisión.
- Generamos control y trazabilidad: Integramos pagos, facturas y documentos de respaldo en un único sistema, con trazabilidad completa.